Die Attraktivität von CRM Lösungen
Sales CRM Software

Customer Relationship Management lässt sich am besten mit einer Wechselbeziehung zwischen Kunden und Unternehmen beschreiben. In jedem Unternehmen, das mit Kunden arbeitet, werden tagtäglich Unmengen an Daten aufgenommen. Jedes einzelne Telefongespräch mit einem Kunden ist sehr wichtig. Der Kunde, der anruft, hat ein Anliegen, welches er schnell geklärt haben möchte.  Der Mitarbeiter, der den Hörer abnimmt, um mit dem Kunden zu sprechen, erfährt viel Neues und Wertvolles über seinen Gesprächspartner. Nach dem Gespräch gehen viele Informationen, die nicht unmittelbar mit dem Problem zusammenhängen verloren.

Dabei könnten gerade diese Informationen für konsequente und faktenbasierte Entscheidungen wichtig sein. Genau hier greift die Sales CRM Software in das Geschehen ein. Mit einem guten Kundenbeziehungsmanagement bleiben Informationen nicht nur erhalten, sondern stehen allen relevanten Mitarbeitern zur Verfügung.

CRM Lösung für gute Kundenbeziehungen

Ein CRM-System versetzt Sie in die Lage, Ihre Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu verwalten und Ihr Unternehmen effektiver zu gestalten. Eine CRM Lösung ist aber viel mehr als eine einfache Kundenverwaltung. CRM Lösungen ermöglichen es Ihnen, die Verbindungen Ihres eigenen Unternehmens zu allen Personen mit denen Sie Kontakt haben, in eine entsprechende Beziehung zu setzen. Zu dem genannten Personenkreis gehören neben den Kunden unter anderem auch Mitarbeiter, Dienstleistungsnehmer oder Zulieferer.

Kosten senken mit der individuellen Sales CRM Software – CRM Lösung

Durch eine klare Analyse und die Erkennung von Schwachstellen können Sie mit der individuellen Sales CRM Software bzw. CRM Lösung von Mumme & Partner Ihre Kosten laufend senken und Ihr Unternehmen gewinnt so schnell an Wirtschaftlichkeit.

Praxismarketing für Ärzte, Zahnärzte und Kliniken | Mumme & Partner in Stuttgart und München | Dr. Bromba

Dr. med. Michael Bromba (Chefarzt Plastische und Ästhetische Chirurgie)
St. Joseph Krankenhaus, Essen | Erfolgreiche Patientengewinnung, Implementierung CRM, Neuausrichtung der WordPress Website zur Generierung von Patientenanfragen (www.dr.-bromba.de)

CRM Lösung im Unternehmen integriert

Eine CRM Lösung im Unternehmen funktioniert wie eine zentrale Sammelstelle, in der alle Informationen über Kunden und Interessenten gespeichert werden. Wichtig ist an dieser Variante, dass alle Kollegen auf die Informationen zugreifen können. So kann der Kunde individuell und persönlich angesprochen werden. Diese Tatsache fördert Kundentreue, weil Sie als Unternehmen dem Kunden das Gefühl vermitteln, dass er nicht nur eine Nummer ist, sondern ernst genommen wird.

Vorteile der CRM Lösungen

Wenn das System erst einmal installiert ist, lassen sich alle Interaktionen mit den Kunden rekonstruieren. Im System werden getätigte Anrufe, durchgeführte Besprechungen oder Präsentationen genauso festgehalten wie versendete E-Mails oder erhaltene Anfragen. Die Möglichkeit der Nachverfolgung von Kundenkontakten ist für ein Unternehmen von höchster Wichtigkeit.

Mit einer CRM Lösung können Probleme und Serviceanfragen, aber auch Vorlieben und ehemalige Kontaktdetails jederzeit von jedem befugten Mitarbeiter abgerufen werden. Damit ist jeder neue Kundenkontakt persönlich und auf dem aktuellsten Stand. Lästige Nachfragen entfallen und der Kunde fühlt sich mit seinem Anliegen gut aufgehoben. Durch CRM Lösungen werden sehr oft aus Neukunden Bestandskunden.

Individuelle CRM Lösungen | Sales CRM Software von Mumme & Partner | Stuttgart und München

Gut gepflegte CRM-Systeme

CRM-Systeme sind äußerst vielseitig. Zu ihren Funktionen gehören

  • die gemeinsame Nutzung von Inhalten und Dateien aller Mitarbeiter,
  • Instant Messaging zwischen den Mitarbeitern,
  • das Erstellen von Vertriebsprognosen,
  • die dazugehörige Darstellung der Analysen in Dashboards sowie
  • die Integration der E-Mailaktivitäten.

Moderne CRM Lösungen gehen aber noch viel weiter. Hier werden auch Kundenservicesysteme und Marketingautomatisierung integriert.

Vielfältige Möglichkeiten durch CRM Lösungen

In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je die Fähigkeiten des Unternehmens sowie Produkte und Dienstleistungen an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Nur wer das schnell schafft, kann im Wettbewerb bestehen. CRM Lösungen bieten dem Unternehmer die Möglichkeit, schnell und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren. Mumme & Partner hat die passende und individuelle CRM Lösung für Ihr Unternehmen.

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